怎么完成企业的创业目标
当企业的方针目标层层展开，落实到了个人之后，整个管理工作就进入了实施阶段。企业中各部门、各层次、各级各类人员都要按照方针目标中规定的内容开展工作，组织实施。当方针目标管理转入实施阶段时，上级应尽可能地下放权限，给下级以自由处理的余地。而下级在执行上级方针目标的时候，一面要对照自己的方针目标检查行动，一面要依靠自己的判断来充分行使下放给自己的权限，努力实现方针目标。这就是自我控制。实行了权限下放，就为下级在自我控制下独立进行工作创造了条件。有了方针目标和权限，下级就会产生强烈的责任感，就能发挥自己的判断能力、决策能力和创造力，就能针对自己的不足之处，主动积极地进行“自我提高”进而力争达到自己的目标。在实施阶段，必须坚持标准，掌握进度，客观评价，严格考核。在方针目标管理的最后阶段，要进行成果的评价。
首先由下级自己来评价，然后再参照上级的评价，共同协商决定。这里所说的评价有两层意思。首先，职工要确认自己的工作成果，力求把成果通过某种形式反映在待遇上；
其次，任河人都想证实自己制定的目标是否已经达到。对自己执行的结果不论是感到满意，或者是反省检查自己，都会有进一步提高自己的愿望。方针目标管理特别重视这后一层意思。所以，方针目标管理所要进行的评价，它的第一个目的.，就是要把它作为自我控制的一种手段。每个人通过自我评价，对完成某项任务感到满意，就会激发起力争达到下一期目标的热情。假如对完成情况感到不满意，那就更加激发起“自我提高”的强烈愿望，力求提高自己的能力。评价的第二个目的，就是使上级能利用这个有利时机与下级进行意见交流，针对每个人的实际情况进行具体细致的指导和帮助。如果没有明确抓住个人需要指导的具体问题，就不能进行有效的指导和帮助。而下级的自我评价，正是上级摸清下级需要指导的具体问题的最好时机。在方针目标展开实施后，还必须坚持考核这个环节。如果只有目标，没有考核，目标也无法实现，再好的目标也会流于形式。因此说，考核是实现方针目标的重要手段。企业对科室、部门和组的考核内容，主要以目标展开对策表上的项目为主，检查各项目标执行进度情况及其工作质量，并通过服务质量月报表、质量活动分析进行考核检查。对个人的考核内容，可以通过建立个人目标管理卡片，按卡片上的内容逐项进行检查考核，并把目标的确定、展开、考核和评价连贯地管理起来。
对企业服务质量的考核方法，一般采取月检查，季抽查，半年初评，年末总评的考核方法；对科室、部门采取局检查，月评定的方法；对组采取日检查，周评比，月评定的方法；对个人采取日考核，日评比，周总结，月兑现’半年初评，年来总评的方法。
考核的形式可以多种多样。如，通过明查暗访，对企 业、部、组或营业人员的服务质量进行现场直观考查；通过 服务信息反馈单对有关服务质量问题进行收集、整理’储 存；还可以通过公开评议信、走访用户、消费者座谈会、新闻舆论界评价等方式，对执行情况进行调查，经过统计分析，与原定计划目标进行对比，检查目标的实施情况。对这些方法应灵活运用。但不管是采用一种方法或多种方法结合起来综合运用，都必须统一标准，形成制度，坚持经常，这样才能保证目标的按期实现。在推行全面质量管理的过程中，各个单位的工作人员，要坚持实事求是，一切从实际出发的工作态度；养成以事实或数据为依据，对事物进行科学分析和研究的工作作风。也就是说，推行全面质量管理，要求我们改正过去的那种凭个人感觉或个人经验主观臆断的工作方法，要用事实或数据说话。我们这些以提高服务质量为主要目标的行业，如商业、旅游、邮电、民航、铁路、交通运输、环境保护、公用事业等行业尤为如此。我们这些行业特别要注意培养教育我们的工作人员，学会怎样通过事实或数据来发现、分析服务质量的问题和各项工作质量的问题，制定切实可行的解决方法并付诸实施；然后再通过事实或数据检查实施的效果并总结经验教训，从而不断提高或改善我们的服务质量和工作质量。