如何运营UGC网站_创业指南

时间:2017-09-03 如何创业 我要投稿

  传统门户由于内容自制,因此其运营模式更偏向于以企业为中心的方式——网站提供什么,用户使用什么,而UGC网站作为一中新模式网站,与传统网站不同,其内容主要是由用户产生,所以导致其运营方式必须以用户为中心,表面上看结果都差不多,但是其思维模式却大相径庭,前者为网站主导用户,后者为网站引导用户,是在用户产生内容的基础上进行引导。个人总结了一些运营方式,希望有利于UGC网站运营者学习。

  平台搭建为主,产品制作为辅。作为UGC网站,网站本身只是用户的一个平台,其核心功能在于能为用户提供一个有效的展示分享的平台。因此,如何为用户搭建一个有效的展示分享平台成为网站的发展关键,而平台的搭建主要是网站的整体构架,一个充分展示用户内容的台子,一个从营销角度去设计的舞台,一个帮助用户把需要展示的内容推销给其他用户的舞台,一个满足其他用户获得自己需求的高价值内容的平台;但是也许有的产品相对稀缺,或者说用户不愿意与其他用户分享,所以适当的内容制作,通过这种“走向开放式”的引导来影响用户把自己私人的内容贡献出来和其他用户进行分享。

  渠道建设为主,文化建设为辅。有了一个能够为用户提供展示分享的平台后,渠道建设成为用户创建内容的关键。那么如何建设多方式的立体渠道是网站应该思考的问题。如果说平台是表现形式,那么渠道就是实现这种表现形式的创作方式,一方面它是通向平台的途径,另一方面它又是包装内容的过程,帮助用户把自己想要展示的内容表现得更加完美的同时,让其他用户及时快捷地分享到自己需要的优秀内容;当然有了平台和渠道还不够,还需要又一个文化主题去影响用户,让用户为了满足这一心理需求而自愿花费一定的时间成本来产生网站所需要的行为动作,产生相关的内容;所以文化建设应该作为渠道建设的辅助。 整体感受为主,细节体验为辅。任何一个新用户的到访,在前几次一般都只有一些浅层次的认识和了解(就算行业分析人员也不能完全了解一个新网站的所有细节),所以整体构架所展示内容往往是留住一个新用户关键,而细节体验往往是留住老用户的关键。但是我们应该知道所有老用户都源于新用户的留下,如果新用户没有留下,那细节再好也没有用,更何况这种留不住新用户的细节是好是坏还需考证。所以说,必须是整体构建完善的条件下来完善细节才会获得用户的青睐,细节也才会产生价值。

  用户引导为主,行为管理为辅。由于网站只是一个平台,内容完全为用户提供,那么,网站无论是在产品开发还是内容展示都应该去引导用户,通过营销手段来影响用户的思想,让用户按照自己希望的方式去产生动作,提供内容,从而又通过这些按照网站希望方式行动的用户去影响其他用户,不断实现所有用户都按照网站希望的方式来产生行为和提供内容。而在内容产生的过程中自然会出现一些偏离或者是背离网站希望的方式的行为和内容,因此,适当采取编辑和管理来进行处理成为一个重要的补充内容。

  用户管理为主,内容管理为辅。表面上我们应该对内容进行管理,其实真正的核心在于对用户的管理,因为内容源于用户,管理用户就是管理内容的产生源头。因此,如何管理用户成为UGC网站的核心问题。我一直倡导UGC网站引入客户管理系统和社会心理学来管理网站的用户。一方面我们应该点对点的进行用户管理,另一方面我们应该把每个点连接起来编织成一张社会关系网络,形成交叉营销,相互影响,从而避免直线式的关系断裂;当然叛离者是在任何里放都会出现的,更何况有的叛离者是心怀鬼胎的恶意攻击者,所以再去必要的内容管理是防止出现邪恶内容的有效手段。

  总结,要把UGC网站建设好,一方面需要产品人员和技术人员来搭建有效的平台和渠道建设;另一方面需要运营人员和市场营销人员对目标用户进行营销(或者说讲解),引导用户的行为模式,使其按照网站的需要来产生行动和提供内容。一方面平台和渠道满足了用户的需求,另一方面网站通过用户满足需求的同时获得总结需要的内容和流量。

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