如何创业:服装实体店不容忽视的细节

时间:2018-03-20 如何创业 我要投稿

  引导语:服装生意看似很火爆,但如果没有把握好细节,一样赚不了钱,来看看开服装实体店有哪些不能忽视的细节。

如何创业:服装实体店不容忽视的细节

  一、赞扬顾客。

  既然是面对面的销售,就不能吝啬你的嘴巴,无论是气质、身材、特点等等细节,一定要善于发现,去发现他所在乎的东西,人人都喜欢赞美,什么人中之龙,举世无双,风流倜傥,聪慧无比等等这些,一看就是瞎乱说的,没有意义,不要去拍马屁,用真诚去赞扬他的衣服呀,配饰呀,等等,表示赞同他的眼光,这样也可以表示熟一点。

  二、不要玩手机,尤其是进店了你还在玩

  无论是卖什么的店铺,一般我进店了,看到店员或者老板坐那玩手机,也没有抬头的意思,我也就直接换下一家了,你看看人家这个店多厉害,不缺钱,顾客进来了就当没看到,说句话不会么,手机一天不离手,不知道你低头赚了多少钱,不忙的时候别总惦记你的手机,站在门口欢迎一下顾客,把你的衣服熨烫一下,摆放角度都弄一弄,镜子擦一擦,要做的事情有很多,如果你有心思还在玩,说明你还是不缺钱。

  三、夏天店内温度

  这个大夏天的,空调风扇都派上,别怕费电,控制在22度左右,最舒适的温度,也就是最容易成交的温度,大热天的店里再热,试衣服的心情都没有了。

  四、冬天一杯热水

  来的顾客可以用一次性水杯送杯热水,别看就是买个衣服,冬天比较冷,喝杯热水就是你与顾客建立亲切感的时候,一般都是MM之间比较容易做,这也是维护老顾客一种方法之一,或者是赠品等等,因为在这个时间段,他会慢慢去浏览你店内的产品,也就是增加顾客粘度,一方面让他觉得不买点什么不好意思,另一方面觉得你很重视她,下次首选的还是你这里。

  五、推荐搭配销售

  试衣服的时候,尽量让她搭配一整套去试,这种情况屡试不爽,本来想买一件的,结果买了一套,关联销售,系统销售,本来就像买个白T恤,然后你配个牛仔裤,如果比较全面的在配个腰带啊、帆布鞋啊、包包等等。哪怕他说不买,你说没事就搭配试试看效果怎么样,最后成交率也会比你单件买提高很多。

  六、留下联系方式

  现在都实行玩微信,那就加个微信被,以后店内有什么活动啊、优惠等等都可以通知,或者下次来有赠品折扣之类的,然后你平时发朋友圈的时候,你的衣服就派上用场了,什么新款之类的,顾客试穿图片等等,很有可能就喜欢上某一款了,下次自己就过来拿了,一般这种基本上就可以成为你的老顾客了,别怕优惠不赚钱,她还有她的圈子,七大姑八大姨,同学亲戚朋友啥的,没事逛逛街就兴许带来了,利润自然少不了。

  七、积分卡或者会员卡

  这个都在用,我们自然不能落下,你只要把好处说明,相信会有顾客愿意要的,经常买衣服的都喜欢去之前买过衣服的店看看,因为有过信任,再次成交的几率很大,这个时候还有会员折扣等等,更能增加老顾客回购。

  八、库存要了解清楚

  有时候就会发现一个尴尬的局面,就是顾客喜欢一款,没有货了,或者没有想要的尺码,找了半天才发现没有,这样很不好,第一是直接跟顾客说没有尺码,别让人家白等,再看看其他的,第二就是介绍别的款式,说感觉这个更适合等等,把目光转移等等。

  九、工作心态

  无论是店长还是店员,你的精神面貌顾客进来第一眼就能看到,别弄的跟几个月没卖出去过货似的哭丧脸,打起精神,多多沟通比什么都好。

  10、如果你有员工,有团队,要记住这些。

  管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的,不逼员工,员工就平庸。没做好就是没做好,没有任何理由。没有执行力就没有竞争力,别指望别人去帮你,提高自己,让别人需要你。

  成功者改变的是方法而不是目标,失败者改变的是目标而不是方法。

  如何开服装店的技巧 开店生意不好怎么办

  拿货

  三分货,七分卖

  俗话说,三分货,七分卖。这个时期,记住不选自己爱的,只选容易甩的。有的人以为,有了好的货源,生意就有了保证,其实并不然。举个例子,我拿20元一件的小衫,10件。1件卖了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己无论如何卖一件,务必高于80元。

  衣服的价值,在于卖的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?女人买衣服,在于享受买的过程。买这些价位衣服的女人,是不会跟你认真的,他们只是觉得不贵,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,但留着以后小搭小配还可以。价钱嘛穿的出去,反正又不贵。

  注意,服装的风格很多,男装、女装、童装等等都是比较基本的分类。按照风格来说,常见的具体服装风格包括:瑞丽、嘻皮、百搭、淑女、韩版、民族、欧美、学院、通勤、中性、嘻哈、田园、朋克、OL、洛丽塔、街头、简约、波西米亚等18种。这些分类都会让服装店主很伤脑筋。在开服装店前,要首先了解这些服装的定位以及销售对象。

  卖货

  卖便货要热情

  卖贵货要冷漠

  其实,女人们需要的只是心里满足。卖便宜货和卖贵货是不一样的。卖便宜货,要热情,卖贵货,要冷一点。你们会觉得势利眼?错。在最顶级的专卖店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?

  卖货,我是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。自己只是礼貌就够了。卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。

  不要充顾问

  和形象指导

  熟客很重要,回头的生意比重很大。千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话,就算这次买成了,你这里也不会是她想经常来的地方。

  客人关注了一件衣物后,全身名牌的我会由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,请教她还有什么更好的奇思妙想,夸她应该吃时尚这碗饭。

  固定点拿货

  尽量固定两家。你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现:

  1.退换货相对容易。

  2.不会一段时间没拿货,把市场上的旧款拿回来了。

  3.跟供应商的营业员搞好关系,有什么好卖的,你不会错过。

  4.不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑拿货。

  选供应商

  1.有实力的供应商

  不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。全国都一样,到处有人撺货。有人拿的“高级时装”也是地摊货,他从别处买来,换上自己的商标。你好好卖,也卖得脱,但是赚600万可能要12年,不是6年。有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。

  2.有道德的公司

  可以侧面打听供应商的营业员做了多长时间,销售经理是否过于热情。好的供应商不会无端的对你热情,他们知道,80%的利润是20%的客人创造的,在你没有展示你的商业价值前,越大力的宣传,你越要提防。

  3.货能对版的公司

  看好你的钱包。有的定货商黑,你要注意。定货后,记住拿件样衣或布版,在定货合同上写明“货不对版,就不收货”,如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人。特别是广东,杭州,包括所谓的外贸公司,你要小心了,总之,尽量拿现货。

  开服装店要做好服装陈列

  要做好商品陈列,必须遵循一些基本的原则,包括利润、好的陈列点、具在吸引力、方便性、价格及稳固性。

  1、利润性

  要确认商品陈列必须是有管理性的这点十分重要,因为销售人员助于提高店面的销售潜力;第二,通过各方面的努力,要争取最有助于销售的陈列点位;第三,销售人员要记下增加销售量的特别陈列方式或陈列物;第四,适时告诉商店老板或经理,商品有效商品陈列的原则陈列对利润的好处,并举出过去一些成功的个案;最后,采用先进先出的原则,减少退货的可能性。

  作为一个销售人员,脑海里经常要有一些数字存在,包括:产品的正常销售速度,在创造商品陈列后商店销售有何特别的效应,把销售成果告诉你的经销商客户。

  2、好的陈列点

  好的陈列点与差的陈列点相比,销量会有成倍的差异,在一些大型的超市或商场,对一些好的陈列点,一些因际性公司就算出大价钱也要抢占不可。

  何为好的陈列点?

  对传统式商店而言,柜台后面与视线等高的货架上、磅秤旁、收银机旁、柜台前都是好的陈列点。对超市或平价商店而言,与视线等高的货架上,顾客出入集中处,采购动线两旁的货架上(超市),店面内货架区的中心位置(平价商店)等都是最好的陈列点,开展促销活动时,下列位置要努力争取:商店中人流最多的走道中央,货架两端的上面,墙壁货架的转角处,出纳出口处等。

  3、具有吸引力

  商品陈列只有吸引消费者的视觉注意力,才能有效传达商品的讯息。一般把握以下技巧:充分利用现有商品数量,堆放在一起显示气势;正确摆放商品的标签;完成陈列工作后。故意拿掉几个商品,一来可以留空隙方便顾客拿取,二来借此显示商品良好的销售的状况;陈列时把自己的商品与其他品牌的商品划分清楚;配合陈列空间的大小,充分利用广告宣传品来吸引消费者的注意,也可运用整堆不规则的排列法,节省时间,并创造特价优待的意义。

  4、方便

  好的陈列一定要方便顾客拿取。要注意几个方面:商品陈列必须摆在消费者容易拿取的位置(考虑是大人或小孩购买;争取好的陈列点,让消费者能从不同的方向取得商品;在货架上至少有80%的商品,可以让消费者很方便自行取购;记住货架正确位置,不要把不同类型的商品混放,,助销宣传品不要贴在商品上。

  5、价格

  价格对消费者的购买具有极大的影响力;价格本身具有销售力。要注意几个方面:价格要标示清楚,没有清楚的价格,即使消费者有兴趣,也会影响其决心;价格标示必须陈列在醒目的位置上,数字的大小多少也会影响价格的吸引力;直接写出特价的数字比告诉消费者折扣数更有吸引力。

  6、稳固性

  商品陈列在于帮助销售而不是特技表演:在作整箱(件)展示时,既要考虑适当高度的吸引力,更要顾及它的稳固性。整箱展示应注意,把打开的箱子摆在一个平稳的位置上,更换空箱,从最上层开始,确保安全。

  服装店应对淡季销售有技巧

  店铺应对销售淡季有三个有效措施:

  1)降低固定的店铺维持费用,例如减少工作人员,将一部分店铺场地出租。

  2)出奇制胜,使淡季不淡。例如,反季节销售,冬天卖夏天的商品,夏天卖冬天的商品,关键就是价格必须有足够的吸引力。根据经验,低于5折销售就不会理想。因此,必须与生产企业密切合作,也生产企业共同处理大量的过季商品。

  3)临时经营其他生意,卖皮草的店铺改卖太阳眼镜就是一个很好的策略。

  总之,店铺只要开门一天,固定的费用肯定是要支付的,如何利用淡季,是经营店铺必须慎重考虑的问题。

  很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客,是提升经营业绩的有效方法。

  使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神的两个方面。

  VIP卡就是一种有效的措施,就是给予特定顾客的优惠卡,顾客可以凭借VIP卡获得优惠,例如打折。实务中VIP卡应当制作精美,不能过滥。

  积分奖励也是一种有效的措施,也就是根据顾客采购的金额累计积分,达到一定程度就可以获得各种优惠待遇,可以是赠送购物券、奖品,或者是参与抽奖。

  最关键的一点是重视店铺营业员的作用,如果营业员的记忆力足够好,能够认出店铺的常客,并给予常客的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等,顾客的满意程度将会提高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。

  常客是店铺的最佳广告途径。

  服装店生意不好怎么办

  1、服装店商品陈列须独特。小店空间狭小,服装店商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在服装店商品陈设上多花心思。最好经常更换服装店商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高服装店商品周转率。

  2、营造销售气氛。人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理服装店商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店服装店商品不够档次的感觉。

  3、经营推陈出新。要迅速反映流行,"开发"特别服装店商品,让顾客产生"这次不买,下次就买不到"的抢手感觉。

  4、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的服装店商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。

  5、累积加码折扣。第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,服装店商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折。如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以对抗经济不景气所带来的风险。


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