聋人网商的夫妻运动正品折扣店

时间:2017-08-25 如何创业 我要投稿

  联系陈汉俊之前,只是大致了解到他和妻子在网上经营了一家运动正品折扣店。并且在今年获得了“全球十大网商”的称号。

  在和他取得了联系后,忙碌的他并没有马上接受我提出的采访请求,而是发给我一份关于他的简单介绍。等看完他的这份介绍,我才了解到原来他和他的妻子都是聋哑人,没有办法通过电话和人沟通,只能通过文字和一些肢体语言来进行交流。这也正是他们选择网络作为他们创业舞台的重要原因之一。

  从爱好中寻求发展方向

  陈汉俊和妻子都是听力语言残疾人(聋人),虽然身体上都有小小的不完美,却也因此让彼此更加珍惜对方,珍惜这个温馨的小家。之前,陈汉俊在一个大酒店当洗衣工,工作辛苦,工资却并不理想。一次,他的妻子无意间在网上发现有人在易趣网上开网店,觉得很是新奇有趣,就动了想学着做点生意的念头。

  之后不久,又看见淘宝网上可以免费开店,这让家境本不富裕的他们看到了希望,于是他们的网上小店就这么开了起来。起初他俩都还没有辞职,一面上班一面打理网店。每天回家后的第一件事就是上网去查看顾客的留言,常常忙活到夜里才能休息,第二天又得早起去上班。那时,他们经营的还是数码产品。因为地处南方,数码产品种类丰富、价格也相对便宜,所以网店的生意还算不错。看着妻子辛苦打理网店的同时还要坚持上班,一天的睡眠时间不过3、4个小时,人也一天天的憔悴下去,陈汉俊既心疼又着急。

  最后,陈汉俊一咬牙,决定自己辞职在家专心打理网店。随着对网店经营的熟悉和深入了解,陈汉俊渐渐发现了自己网店的劣势所在:一方面因为网店数量的急剧增加,数码产品的销售竞争越来越激烈;另一方面,因为他们自身对数码产品的了解也很有限,无形中就加大了他们在销售服务中的风险。

  经过一段时间的观察,陈汉俊突然想到了自己喜爱的篮球运动,想到了蕴藏在运动服饰中的大量商机。尤其是当他想到那些正牌运动服饰尽管式样时尚、品质优良,却因为不菲的专柜价格而让包括自己在内的很多人望而却步时,他激动极了。从那时起,他就开始留意专柜的正品代购信息,希望能拿到稳定的正品货源。后来,通过网上认识的一个经营正品运动产品的朋友,与当地的专柜合作,终于才有了现在淘宝网福建省最高等级的运动用品类卖家。

  从网络收获鼓励和成功

  在经营网店的过程中,陈汉俊夫妇俩最大的困扰、也是他们不同于其他掌柜的地方,就是他们只能用文字的方式来和买家们交流。在网店创立之初,他们就给自己定了一个不成文的规矩:见字不见人。可谁知,第一单生意就打破了他们的“如意算盘”。这一单生意的买主是厦门当地的一位客人,在陈汉俊的店里买了一个摄像头,而且要求见面交易。这突如其来的第一单生意,让陈汉俊夫妻俩异常兴奋,但开心之余又很担心见面后无法和客人进行口语交流的状况能否得到理解。当他们忐忑不安的去跟客人见面交易时,不仅交易得非常顺利,而且当得知他们夫妻俩都是聋哑人后,这个买家还给予了他们很多的鼓励和支持。正是有了这第一次的成功经验以及那些温暖鼓励的话语,陈汉俊夫妻俩才有了继续走下去的信心。这些在网店经营中获得的关怀和鼓励,陈汉俊回忆起来至今难以忘怀。

  在网上进行的交易难免还是会遇到需要接打电话进行沟通的时候,这可就愁坏了陈汉俊夫妻俩。因为都是聋人,没办法接打电话,他们只有给客人发短信进行沟通,有时候难免给新买家造成误会,责怪他们怎么都不接电话。这时,他们只能一遍遍耐心地给客人解释。曾经就有一个客人因为始终打不通他们的电话,误以为他们是那种不负责任的卖家,于是忿忿不平地给了他们一个差评,这下可把陈汉俊给急坏了。后来通过一再地向客户解释,同时拿出之前在网上和其他买家之间的一些聊天和交易的记录作例证,才最终打消了买家的顾虑,还主动把差评改成了好评。陈汉俊“说”:“正是靠着客户们对我们的理解和通情达理,我们才几乎没有差评的走到了今天。”在网络上得到买家信任和鼓励的同时,他们也收获了自己事业的成功,获得了2008年的“全球十大网商”的称号。

  靠着夫妻俩的努力,现在网店的年营业额已经达到265万元。陈汉俊夫妻俩也成了很多残疾人朋友眼中的坚强自立的致富榜样。可在事业逐步扩大的背后却有着更深一层的原因:2006年,女儿明明诞生后被查出也不幸患有天生性感音神经性耳聋。为了让女儿能听见外面世界种种美妙的声音,夫妻俩决定无论如何也要给女儿做电子耳蜗,尽管这需要大笔的医疗费用。

  尽管肩负着整个家庭的重担,陈汉俊却并不悲观,相反,他在自己日记本的扉页上写下了十个字:真诚、善良、勇敢、自信、坚强。希望带给自己成功的这十个字同样能带给女儿无尽的力量,让她拥有一个健全的人格。

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