创业者最重要的就是做自己
以下对初创企业可能面临的劳动关系风险管理的粗浅分析，旨在提醒各位创业者只有增强法律意识，注重公司的财务、人事部门的管理，才能走好创新企业发展的康庄大道。
1 创业者最重要的就是做自己
关于企业级服务
七牛主要是托管企业的富媒体资源，你的网站、App 有很多的图片、音视频存储和处理的技术，可能你的团队起步阶段没有很多这方面的专家，我们可以帮到你。
云服务不只是帮你把这个事情做了，而且把这个事情做得漂亮，云服务承诺的不是软件的原代码，而是结果，所以云服务商的服务覆盖了整个从软件到服务的过程，七牛云也是在探索这个过程中成长起来的公司。
今天一个话题是中国的企业级服务市场到底是红海还是蓝海，我觉得中国的企业级服务市场是非常蓝海的。我认为中国还没有进入到云服务时代，这导致中国缺的东西很多，整个服务消费升级，各行各业都在讲「互联网+」，互联网本身是好技术、好工具，但中国整个互联网人才的缺口很大，企业需要很多帮助。如果我投资的话，会非常看重从基础来做的，七牛也就是从互联网的基础做起。
我去年去了一趟硅谷，看到了和中国完全不同的现象，硅谷很容易出现团队才十人但估值很快几亿和几十亿的公司，原因是企业扶持的流程已经非常完备了，而在中国，我一直认为企业扶持还是不完善，这里面有太多太多可以做的东西，这就是为什么我认为企业级服务市场是蓝海。而怎么样才能把这个事情做好，也很简单，你就关注你的客户的满意度，只要有几十家、上百家好的客户觉得你的服务好，愿意付费，你做的产品就有价值。
关于独角兽
我觉得独角兽就是在垂直行业内有引导地位，并且有比较大影响力的企业，简单来讲就是数一数二的企业。刚才也有问题关于有很多独角兽公司的消失，失败。这里，我说一下我所观察到的独角兽，像 IBM 它已经经过了非常多次的迭代，包括腾讯也是一样的，我个人觉得如果只提炼一点的话，他们都有一个共性就是他们有比较强烈的危机感，不停迭代，让自己保持领先性。所以我认为最核心的一个点就是危机感。
关于服务
作为一个独角兽公司或者初创企业，如何能够黏住顾客，让顾客重复消费?这里我以 2B 市场为例来说，我觉得客户的黏性来自几个点，一是价格，因为 2B 企业是比较理性消费的，不像 2C 市场的消费相对感性。比如买房子会比较理性一些，日常的消费是一种感性消费。对 2B 公司来说理性的东西必然会导致很长的决策，所以我觉得对于 2B 公司来讲：
一是服务的价格，为它省了多少钱。
二是迁移成本，就是客户从你这里迁移到另外一个方案的.难度有多高，这也会影响到他的黏性。
三是质量，也就是客户对你服务的满意度。如果客户现在面临瓶颈，企业的核心是省钱，那么他可能会去评估在哪些地方是我消费的大头，但是高速发展阶段的企业更多考虑的是怎么样尽快拓展业务。所以这也跟企业的状态有关系，在不同阶段企业对服务质量的要求是不一样的。朝阳企业特别看中服务质量，因为服务质量每降低 0.1% 就会导致它的客户满意度下降，从而导致用户流失。但是如果这个企业本身在节约成本的阶段，他会认为降低 0.1% 的客户满意度是可以接受的。
给创业者的话
我觉得创业是很苦逼的，大部分的创业公司都很难快速的成功，创业是一个长期艰苦奋斗的事。对于创业者最重要的一点就是做自己，做自己的意思就是你做这个事情会觉得快乐，所以你会觉得辛苦是值得的。如果因为是风口就做这个方向，这个方向能来钱，那么我认为你不能坚持到最后的可能性很大。
2 创业创到没朋友，但我依然乐在其中
现在人谁身边没几个创业的朋友?朋友圈成天加班到深夜、鸡血满满，动不动就跳出来求赞求转发，同学群里红包求帮忙，转发文章全都是创业鸡汤和各种看不懂的行业风向标，一天到晚念叨着改变世界、活出自己、生活不是只有诗和远方……有时候真想屏蔽了又觉得没必要，看着又实在没有点赞的力气，不就创个业么?至于么?谁没忙过啊……
呵呵，这个创业的就是我，扔了国企的稳定工作，打着寻找真实自己的旗号跳出来创业，鸡血打了一年多，还在继续着。不经历的人，真的不会懂。
今天跟一年多没说过几句话的闺蜜说起，朋友圈忽然被另一个“闺蜜”屏蔽了，本不打算追究但又气不过，于是忍不住问起。然后闺蜜就说了一些心里话，比如蜜群里聊得热火朝天而我插了话之后就莫名消失，稍后就看到了朋友圈里我的创业励志贴……
其实类似的事情还有很多，比如大家欢天喜地地张罗“择日不如撞日”的聚会，我只能说不好意思我得加班不能定时间，你们别等我啊……比如大家开心地讨论最近的电视剧，明星八卦，晒娃近照，一切我都慢半拍，以至于后面的话谁都不想再接了……再比如因为是做运营的，我会特别神经质地不停跟蜜说，你们那个微信公众号为什么不加原创声明呢?这样会被人盗取转发的呀，那么好的文章多可惜呀!巴拉巴拉巴拉……蜜一脸的茫然和不屑。
于是一次次的失望累积起来，大家便在各自养娃、工作、创业的路上渐行渐远起来……忙碌的时候没有时间感受，在朋友圈看到一些大家相聚的照片时候，偶尔心里也会酸酸的，点个赞，潜台词是“能看见你们的笑脸，真好，谁让我选择了创业”。
我说我其实知道自己的状态没有生活，我也在调整……蜜说你是不是以前在国企过得太舒服了所以觉得不适应?
创业和打工的不同，不经历的人确实无法理解。每每面对所遇到和经历的一切，创业者只能不停地跟自己说，我收获的成长无法估量，我经历了人生最有价值的时间，我挖掘了自己的潜力让自己更强大……
在朋友圈看起来这些似乎在不停“催眠”的自我激励，又有几个人能真正理解，它真的只是创业者常有的心理感受而已，它是真实的矛盾的存在。这种反复的自我认知上的被逼前进，成就了心理的历练过程，让自己不停地在看起来无法摆平的困难面前，一次次地站起来前行。
我说我没有时间找你们处理负面情绪，因为我根本没有时间负面……蜜说你是不是太过死撑着了，其实不一定非要在一条道上走到黑啊?
创业和打工的另一个重要区别，就在于创业者注定不能给自己退路。无论对于手上想做的事情，还是对于团队的责任，更是对于梦想中改变世界的野心和愿景，退就意味着失败，唯有前进才有希望。
问题都是你的，没有别人——有了资金还要去完善团队，有了业务还要去完善产品，有了合作伙伴还要去完善合作模式，永远没有尽头。今天这个问题摆在你面前了，你完全不知该如何解决，但你必须在今天把它解决，独自解决，没人能帮你，责任都是自己担，成败就在你手里……这样的状态下你还有时间照顾自己的负面情绪，去找人发泄吗?解决完问题能踏实地睡在自家枕头上一觉到天亮就很奢侈了。
蜜说其实选择了就只能承担，其实人和人是需要经营的，其实以为不会淡的东西都会变淡的……我说我不想再说了……蜜说别误会，我其实一直都在……不争气的眼泪在看见这句话时候刷地就流了下来……
创业到现在没流过什么眼泪，就算思考到失眠熬夜也完全没有痛哭的欲望，因为那些没有用的东西早被排除在生活之外。但人总有些东西是心里最柔软的，比如家人，比如朋友……
而朋友的一路同行，也是一个互相筛选的过程吧。就如合作伙伴，如果志同道合的，又刚好在对的时间遇上，大家不妨相互搀扶着走一段，彼此成就;如果原本就是勉强，便会被磨合过程中的各种细节，以及时间和别的东西隔开，渐行渐远，不必苛求，也没什么可遗憾。
这也是创业带给我的，不自主地开始看透或看淡很多东西……找到自己想要的，珍惜该珍惜的，反而才是对自己，和那些值得的人的一种尊重吧。创业的路上，其实都是在找自己，在认识自己的过程中，结交朋友，找到想要的人生。我爱这个过程。
3 创业企业要避免陷入劳动纠纷的泥沼
在“全民创业、万众创新”等各种利好政策的帮扶下，一大批梦想创业者异军突起。经济市场上可谓是百花齐放，然而，创业不止包含创意的项目、活力的团队、有力的投资，投身创业还需要具备基本的法律常识。
据北京市第二中级人民法院的一份数据报告显示，企业在劳动纠纷中的败诉率高达70%，普遍来看，劳动纠纷给企业带来的损失普遍情况下与企业规模大小是成反比的。许多创业者对法律法规，尤其是劳动用工所知甚微，对研发、市场和融资极为重视，却疏忽人事等管理，以致诉讼风险的发生，陷入劳动纠纷的泥沼，给企业发展带来灾难。
在劳动纠纷中，企业负有大部分的举证责任。据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六条：在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。
以上旨在引起创业者对管理的重视，包括平日的考勤、公示单位规章、员工录用标准和解除劳动合同等。若日常工作没有保留证据，日后发生争议时，企业无法自证行为，将直接导致败诉。
需与有劳动关系的人员均签署劳动合同，包括联合创始人。曾有案例，某创业型科技企业，人事制度不完善，未与作为“联合创始人”的技术总监签署合同，发生创业分歧之后，该离职的技术总监已未签劳动合同为由要求科技企业支付未签劳动合同两倍工资差额。在劳动法规定中，只要当事人与企业是劳动关系，就应当签订劳动合同，如若在工作满一个月未签书面劳动合同，那么用人单位就需要支付双倍工资。许多初创企业本身在管理上就有缺失，对相关法律法规也知道的甚少，以至于以为可以不签合同，不需要上社会保险等。本身劳动法对员工的权益保障要较为全面一些，一旦被有心人利用经营漏洞，会给企业带来不小的损失。
劳动合同的管理需谨慎。初创企业管理往往无能面面俱到，那么在劳动合同的管理上需要做到最基本的续签与保管。合同到期了如果不以为意的话，当员工与企业发生争议时，员工以没有续订书面劳动合同为由要求用人单位支付工资的话，用人单位也只能承担不利的法律后果。而在劳动合同的管理上，要避免遗失和被员工有意拿走。如果公司管理不严，导致合同的遗失，那么当员工向企业主张双倍工资差额时，企业无法拿出有效证明，只能接受败诉。
解除劳动合同流程要规范，且保留证据。创业企业须知，《劳动合同法》第四章中，对劳动关系中用人单位所享有的解除权作出了明确规定，因此，初创企业需注意在主动辞退劳动者、决定解除双方劳动关系的时候，应符合相关法律规定。曾有企业以“与公司企业文化不符”“与企业经营理念不合”等非法律规定的理由来解除劳动关系，这类行为均违反了法律规定，劳动者能够要求用人单位支付违法解除赔偿金。其次，作出解除决定之后需将相关文书送达员工，如果因为员工离开或其他原因而被拒收，就需要保留已向员工送达的证据。否则员工一旦否认收到了该决定文书，企业又没有保留曾送达的证据，仲裁机构和法院会因为该决定没有送达而不予认可。
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