办税流程做减法 服务效率做加法
为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变职能、改进作风，实现便民办税的承诺，晋江市地税局积极改革税收管理服务流程，通过提供高效便捷的标准化纳税服务，致力于持续优化地方投资软环境。
从事财务工作20年的蔡女士经常和地税部门打交道，对办税流程的点滴变化都十分关注。近来晋江地税创新实行的235项即办事项服务，让她真正体验到了高效便捷带来的舒适感，“像重新税务登记、扣缴税款登记等这类原本需要一至三个工作日才能办结的项目，现在只要我们纳税人提交资料是齐全的，在办税服务厅就能现场办结。”记者了解到，对纳税人主动发起的涉税事项，晋江市地税局按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务思路，以扁平方式架构工作流程，把局机关和基层分局(所)的涉税服务事项前置到办税服务厅(窗口)，把机关“审核人”也前移到办税服务厅，由办税服务厅进行分类办结，提高涉税审批效率。
为最大程度节省纳税人的时间，该局在办税服务厅设置导税岗和电子导税平台，提供“人机”结合的咨询导税服务。特别是将 “资料审核”环节前置在导税岗，由导税人员提前对纳税人的资料进行审核。对资料齐全的.纳税人，引导他们选择正确服务项目并取票等候;对资料不齐全或者填写不准确的，导税人员辅导他们准确填写，或是一次性告知纳税人需要补充提供的资料，避免了无谓的长时间等待。电子导税平台则可帮助纳税人下载报表、测算税费，查询税收政策、管理制度，引导纳税人准确办理涉税事项，实现以信息化手段加强征纳互动，提高办税效率。
同城通办，是晋江地税推出的又一大便民服务举措，通过推行标准化办税服务，消除了因主管税务机关的不同而存在的服务差异。其中，市区办税服务厅可对晋江全市范围内的税务登记、纳税申报、涉税证明等业务实现“同城通办”。纳税人可根据办税地点远近和环境优劣等情况自由选择办税场所，节约纳税成本。该举措在方便纳税人的同时，也体现了对纳税人的尊重，有效满足了纳税人的合理需求，从深层次上丰富了纳税服务的内涵。
为切实维护纳税人合法权益，晋江地税还建立涉税投诉维权监督快速响应机制，在办税服务厅设立纳税人维权服务中心，现场处理纳税人投诉咨询，查办侵害纳税人权益的行为。对于纳税人的咨询内容，法律有明确规定的，都会当场给予答复;对于涉及投诉、举报内容，需要转送处理的，维权人员在受理时将详细填写维权服务登记表，再将投诉举报事项转送有关科室处理，并在规定时限内给予纳税人相关答复，切实做到“事事有回音，件件有落实”。
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