内衣专卖店全套管理经验介绍

时间:2020-10-01 20:47:52 开店项目 我要投稿

内衣专卖店全套管理经验介绍

  服装行业中内衣行业是公认的**产业、朝阳产业,在近几年有非常好的发展态势。随着人们生活水平的提高和消费者品牌消费观念的加强,投资经营内衣专卖店的也日益增多。

  但是,有这样一个现象;专卖店同样的品牌同样的产品,由于经营管理能力的不同,加盟商经营的业绩有很大的差别。

  mayslu结合多年的终端*售管理经验,总结出内衣专卖店管理的八项工作内容,希望能与同行共同探讨,并对专卖店经营者有所帮助。

  一、导购技巧

  内衣导购上非常讲究专业知识的,这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧,还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的产品,另外,要学会把握顾客的心理,掌握市场的流行,一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累,另一方面要利用一切机会交流与学习。

  二、服务质量

  有的消费者到些专卖店时感觉死气沉沉,而到另一些专卖店感觉轻松愉快,很有购物欲望,这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大,主要是导购人员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣,就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉,能激发人的购买欲望,有的客户本来没有打算购物的,因为心情一好就购买了!

  很多店长也知道服务的重要,也制定了严格的服务规范,但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的,是没有办法靠制度强迫出来的,所以店长在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况,把握她们的情绪,为她排除顾虑,保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员,从深层次激发她们的工作热情,以达到更高的目标。

  三、人员培养

  人力资源是企业的**资源,专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度,同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会,配以具有竞争力的薪酬福利制度,培养优秀的人才,为专卖店的发展壮大积累资本。

  值得注意的是,优秀的内衣导购员需要长期的培养,因为涉及到非常多的专知识。所以在平时,专卖店经营者就应当做适当的人员储备,一方面可以防止人员管理工作的被动,另一方面也能避免可能的人员流动风险。

  四、货品陈列

  一个货品放得很乱的专卖店只会打击客户的积极性和购买欲,内衣产品在*初设计时,设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血,在款式的系列化和色彩的互补方面也是很多讲究,产品的风格和特点在陈列时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的同而有不同的表现方法,正确的陈列才能有郊体现品牌的个性特征,这就要求店主要结合自己店铺的情况,同厂家及相关人员交流学习,就色彩搭配、主副款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在服饰陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累,提高自己的的鉴赏能力和陈列小平,做出自己店面的特色。

  店主一份帐,店员一份帐,公司总部一份帐。月底时店主按实际收货和实际返货明细帐同公司总部对帐,同时按实收、实返、销售和实际盘存同店员对帐,一切都能一目了然。

  至于销售中的价格政策,要么可以明确规定:与公司总部一致,实行统一*售价,导购员没有折扣权利,明码销售。要么给予限制性的'折扣权。如:可以给予*低8.5折的权利,但前提是全价***必须占月销售总额的80%以上。这样通过给予店员销售折扣权以显信任,既提高了她们的工作积极性,也能有效地把握销售机会,提高效益。

  完善的财务管理,还能帮助店主准确及时地把握经营状况,同时对日常销售计划制定、销售预测、货品补充、制定促销计划等起到*具价值的参考作用,有效地把握日常经营。

  建立系统的店务管理是每一个*售店主事业发展和壮大的基础,处理好同外围环境及公司总部的合作的同时,只要不断完善这八项工作,必有一个光明灿烂的美好前景!

  五、货源补充

  货品库存的合理性对专卖店很重要,货品不足浪费销售机会,货品过多也会占用资金增加成本。而很多店主都经历过这样的事:好卖的产品很快就断货了,再补货久久补不来。因为你好卖的产品别的店可能也很好销,厂家得到信息再组织补单,肯定需要一个过程。这就需要店主一方面在销售信息上同厂家加强沟通,保证信息得到及时的反馈;另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力,一款新款是否符合当地市场的消费习惯,它的销售前景如何,自己要能够大体把握。此后再根据销售预测和货品运输周期,合理安排自己的货品库存,降***,保证**。

  六、形象维护

  形象是品牌的载体,好的形象能较好地维护品牌的档次,提升品牌的附加值。

  因内衣行业发展的时间较短,缺乏成熟的经营氛围,所以目前很多内衣专卖店不是很注重店铺的形象,特别是一些细节方面的工作往往被忽视。比如:如果一个顾客进店就像是走进了五星级酒店的精品屋,他们购物感觉就不一样,这里价位高一些,没有折扣,他们也容易接受;而如果他们发现,拖把和水桶放在试衣间里,或者宣传画有一角被刮被了还挂在那里,她的感觉又不一样了!优秀的店铺形象是经得起*挑剔顾客检验的。

  就像**品牌的产品同一般品牌的产品的差别一样,往往不是在面料上有多大差距,但**品牌在做工方面,在细节上、处理上绝对用心!绝对讲究!绝对细致!

  店铺形象也一样,不一定要花多好的材料去装修,但细节一定要讲究,日常维护也要做到一丝不苟!

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