应对网购冲击 实体商场也开网店
2009年10月8日，淘宝网一天的销售收入已经达到6个多亿，从大学生到白领，从农民工到明星，网上卖家的队伍逐步壮大。“我们已经感受到了网络购物的冲击，所以希望通过个性化的服务来减少这方面的影响。”成都仁和春天百货公司已经开始计划在其网上商城上设置视频购物环节，而成都一家百货公司也开始和淘宝网商量合作，希望能在网上卖场有新突破。
网上店铺、实体商场，到底是在互相较量还是互相依存呢？从商场到网商，已毫无疑问地达成共识，通过电子商务营销，是不可阻挡的趋势。
网络购物PK实体商场
买啥有啥农民明星都在卖
2009年，淘宝网上的店铺已经达到数千万家。而2003年，淘宝网上的店铺不过区区数万。淘宝网公关部颜乔说，最开始在淘宝开店，卖得最多的就是数码产品。因为进货渠道成本问题，网上销售的数码产品通常要比实体店便宜10%～30%。从2003年到2006年，数码类产品一直稳居销售榜单前列。而从2004年开始，服装类产品开始突飞猛进，增长神速。而到了2009年，淘宝已经变成“没有买不到，只有想不到”。如果你想，你甚至可以买到明星的签名照，绝版的'限量球鞋。
网上开店不需要任何费用，只需要通过一个身份证信息和银行信息的核查系统。这为任何一个普通人都打开了成为“卖家”的渠道。以淘宝网为例，卖家从大品牌到个体店，从白领到大学生，从农民工到明星，形形色色各类身份云集。
据著名第三方调查机构IDC发布的调查报告，“江苏徐州一个叫做沙集镇的地方，镇上有2000多农民全部在网上开店卖家居用品，现在淘宝上90%以上的书架、鞋架之类的产品，都是这里卖出的。”颜乔说，只要推开沙集镇上的店铺门，就可以看到一台电脑。每个人都在网上吆喝着卖书架、鞋架。
除了农民上网赚吆喝，明星们也没闲着。去年4月，韩寒的网店开张，专卖自己的签名售书，在两个多月时间里，韩寒的店就已经完成了1万笔交易，销售收入超过20万元。“最开始还以为这家店在炒作信用，还封了店的，后来才晓得确实卖得太好了，大家都在抢着买。”颜乔笑着说。
上网开店还要扩规模
“我们也知道，网络购物已经是不可逆转的趋势了。”对于成都众多百货商场来说，网购的冲击已经足够迅猛。2005年，成都仁和春天百货在成都率先开起了网上商场。仁和春天百货网络开发部高级经理龙颖介绍，和一般网店不同，仁和春天百货的网上商场依然依靠实体商场，针对的基本是外地客人。
第一年下来，网上商场的销售额不过几十万。“不过，去年网上商场的销售额就已经将近1000万元了。”深刻感受到网购发展迅猛的龙颖说，一开始，仁和春天的网上商场规模并不大，销售的商品只是实体商场中的一部分。以前要拜托供货商好多次，才能把货品照片放到网上；后来没多久，很多热门品牌的供货商就纷纷要求把货物上网。而一些顾客的购物方式也开始悄悄改变。一些成都顾客以前从来不会网购，现在也会直接在网上商场购买。
龙颖说，今年，网上商场会扩大规模，也会增加特色服务。比如，网上商场正在计划开通视频服务模式，通过视频展示商品，通过视频来进行在线服务。“让顾客买得更放心，对商品也更了解。”
而成都伊藤洋华堂也在去年4月开通了网上超市。伊藤洋华堂的主管赵梦红认为，其实网络购物和实体购物并不矛盾，在网上购物是和机器交流，而到商场来，是真实感受到一种卖场氛围，会享受到一种不一样的服务。“网购和商场购物，就像吃米饭也要吃面的道理一样。”因此，虽然很多人都在网上购物了，但商场的销售额一直呈增长势头。
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