从打工女王到创业老板
靠责任赢得客户
在一般人的印象中，国内的调查统计数据往往比较“水”，可信度不高。汤雪梅告诉说：数据问题一般出现在两个环节，一个是设计的不够专业，没把界定好调查对象。比如：在实际生活中调查使用某品牌产品的用户对该产品的看法，通常会觉得效果比较好，因为他们已经买了你的产品；但实际上还应该调查一下没买你产品的人，和当初来过你这儿又离开的人，这样的调查结果才真实全面。第二个是实际操作不正确。有的企业可能会觉得这样的调查自己也可以做，实际上，调查人员操作上的不专业往往会导致数据失真。
汤雪梅遇到过这样的例子：某公司要推出一款新产品，请数字100为他们做前期的市场潜力调查，客户把调查对象锁定在15-35岁，认为这个年龄段的人是使用产品的主要人群。汤雪梅提醒客户说，45岁的人也会买该产品，也应被列入调查范围，但没有被客户采纳。调查结果出来后，其中一项“为孩子学习而购买”成为空白，影响到各项调查数据的比例也不准确，连客户自己也觉得和实际当中的感觉不一样。这家公司的领导在这件事上受到触动，后来专门请汤雪梅为他们公司的中高层领导上了一课，讲解如何使用调查结果。
适当时候实施兼并
2005年4月，运行刚刚一年零4个月的数字100收购了业内一家已经做了三年在房地产调研方面非常有知名度的公司：九力营销公司。“5·1”长假过后，原来九力公司的职员就改到数字100所在的华亭嘉园上班了。这一次，汤雪梅果断地做出了资源整合的大手笔。
把企业做大做强，汤雪梅给自己树立了新的目标，她说数字100今后第一要适应社会和适应行业的发展，在调查的手段和方向上能够同互联网相配合。第二，必须做出自己的产品。这种产品可以是两种，一种是定期出某一行业的共享报告；另一种是标准化的客户服务模型，就是说给客户的产品是一个标准化的成型的产品而且是客户可以自己使用的产品，而不是对这个客户这样说，对那个客户那样说。她说现在有的大公司业务忙起来，很多事情都顾不上做，只有像我们这样的新型公司，才会拿出决心和精力去关注创新的方向。
对汤雪梅来说，从一个高级职业经理人到自己创业当老板，这种角色的转换让她有了很多的感悟。用她自己的话说，这个转换“其实是人生提升的一个境界”。作为经理人，尽管是公司总裁，但毕竟只是老板或董事会意图的执行者，看到的和想到的都很有限。现在想问题想得宽了，要想到整个公司的未来、环境的变化、未来的战略，未来的资源组合、客户的策略等更宏观的问题、更高度的问题，这让汤雪梅充分感受到了心灵提高的那种自由的境界。
汤雪梅说：“打工时总会有一种束缚感，那种束缚感使你只能关注眼前，看不到远处。当这种束缚解开了以后，即使你很苦，但是你会觉得心是不苦的。比如说，原来我经常加班，现在也经常加班，但以前加班我特别自觉，因我觉得要对得起人家交付的责任；我自己做的时候因为觉得自己的公司嘛，自负盈亏，这时身体和心灵都有一个自由度，这很重要，特别对我来说是这样的。现在自己做要想很多事情，小到一张纸掉地上了，大到一些方针的制定，这些肯定是很累的。公司运转的顺利，我认为某种程度上是上帝在帮我，不管是我的朋友还是客户，他们都很照顾我，我得到了他们很好的帮助，我常常在心里感激他们。”
汤雪梅透露说她正在打算成立一家新的公司，专门经营与调查业务相关的信息软件。这套由她们国外的软件人员开发的软件，适于很多客户自己使用，可以自动收集和分析所调查的数据。当然，汤雪梅的长远目标是公司的国际化，“具体做法，只要关注数字100的人，到时候我会给他们一个惊喜。”
问起她创业后的感受，汤雪梅说：“创业并没有别人说的那么难，也没有我想象的那么难。我想其实真正做起来，也就没那么可怕了。只要你付出真心去做，你选择的方向是对的，就一定会有收获。”
没客户可以去找，小公司也可以慢慢发展壮大。她的愿望是要做成业内最专业的公司。现在，创办了近两年的公司迎来了米其林，联想，海信，中国工商银行等优质客户，不少都是回头客户。为了更加经营自主权，几项新的调查手段正在研究和推进之中。对于未来，她有了足够在同业发挥更大能力的决心。
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