企业的咒语《创业的艺术》 第二节

时间:2018-12-16 创业资讯 我要投稿

  MAKEMANTRA推动团队发展的企业咒语Closeyoureyesandthinkabouthowyouwillserveyourcustomers.Whatkindofmeaningdoyouseeyourorganizationmaking?Mostpeoplerefertothisasthe“why”ormissionstatementofanorganization.闭上你的眼睛,思考你将为客户提供怎样的服务。你的企业运行的意义何在?很多人将这件事定义为企业存在的意义和职责。

  Craftingamissionstatementisusuallyapainfulandfrustratingexperiencethatresultsinexceptionalmediocrity.Thisisalmostinevitablewhenalargenumberofpeople(employees,shareholders,customers,andpartners)aremadehappy.草拟一份职责清单常常会给你带来痛苦和挫败感,结果就是无一例外地陷入平庸。想让更多人(员工,投资人,顾客和合伙人)中意的方案,陷入平庸几乎是无可避免的。

  Fortune(orForbes,inmycase)favorsthebold,soI‘llgiveyousomeadvicethatwillmakelifeeasyforyou:Postponewritingyourmissionstatement.Youcancomeupwithitlaterwhenyouaresuccessfulandhavelotsoftimeandmoneytowaste(Ifyouarenotsuccessful,itwon’tmatterthatyoudidn’tdevelopone.)财富榜(或是福布斯榜,从我来看)喜欢大胆的人,所以我要给你们一些好提议,让你们的日子更美好:将撰写职责清单延期。你可以把这件事放在成功之后,有大把钞票挥霍的时候再去做。(如果你没有成功,那么没写这清单也不是主要原因)

  Insteadofamissionstatementandallthebaggagethatcomeswithit,craftamantraforyourorganization.Thedefinitionofmantrais:不去写职责清单或是背着伴生的其他重负,而是为自己的企业创作一个成功咒语。企业咒语的定义是这样的:

  Asacredverbalformularepeatedinprayer,meditation,orinincantation,suchasaninvocationofagod,amagicalspell,orasyllableorportionofscripturecontainingmysticalpotentials.以一种神圣的语言形式所重复的祈祷,冥想或是诵咒。像神明的话语,神奇的咒语,或是有神秘力量的一个音节或是一个部分。

  Thebeautyofamantraisthateveryoneexpectsittobeshortandsweet.(Arguably,theworld’sshortestmantraisthesingleHindiwordOm),Youmayneverhavetowriteyourmantradown,publishitinyourannualreport,orprintitonposters.Instead,ifyoudohaveto“enforce”yourmantraintheseways,it’snotarightmantra.企业咒语之美,在于人人希望他是短而甜美的。(也不一定,世界上最短的企业语是仅仅一个印度语词汇:Om)你可能永远用不着把你的企业暗语写出来,也不用写到年终总结里或是因在海报上。相反,如果你需要这样做来加强企业语的效果,这就说你定下的咒语不是最好最适合你的企业的。

  ComparetheStarbucksmantra,“Rewardingeverydaymoments,”tothecompany’smissionstatement,“EstablishStarbucksasthepremierpurveyorofthefinescoffeewhilewegrow.”Whichismorememorable?看看星巴克的企业语:“珍视每时每刻。”以及他的职责清单“建立星巴克,并在企业成长的过程中逐步变成最顶尖的咖啡制造商。”哪一个更过目难忘?

  Afinalthoughtonmantras:Don’tconfusemantrasandtaglines.Amantraisforyouremployees;it’saguidelineforhowtouseyourproductorservice.Forexample,Nike’smantrais“Authenticathleticperformance.”Itstaglineis“Justdoit.”创造企业咒语的终极思路:不要将企业咒语和品牌广告语相混淆。企业咒语是写给你的员工看的,告诉他们怎样做好产品,提供服务。例如,耐克的企业咒语是“专业真实的运动态度”;品牌广告语则是:为所爱勇往直前。

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