经营者要多为顾客着想的创业经验

时间:2018-08-26 经验访谈 我要投稿

  在我们工作或生活过程中可能每天要乘坐很多次电梯,稍加留意便会发现每一部电梯内都有大大小小不同的镜子。电梯里为何要设置镜子呢?

  可能是为了在人们上班或见客户前,提醒自己整理形态仪表,维护公司的形象;也可能是为了不断地提醒人们随时随地都可以运用镜子这一特性,在心里的镜子面前审视自己的不足之处,加以修正、弥补。

  但是,电梯里设置的镜子并不是为了这些目的,它真正的目的是为了体恤行动不便的残疾人,当他们在进入电梯时往往会因为某种原因无法转身,通过镜子他们就可以看到自己所要上的楼层。

  对于电梯里的镜子,有的人用它来装饰自我;有的人用来保护自身;也有的人用来舒适自我,可我们通通都没有考虑过除了自己外的其他人。

  我们会发现,每一个三四岁的小孩子都不大喜欢待在商场里,这让大人们感到很困惑。为什么商场里琳琅满目的商品和丰富的食品都不能够吸引住小孩子们的眼球呢?甚至有很多专家也无法理解这种现象。

  但是有一位儿童心理学专家轻而易举地就道出了这其中的原因。理由其实很简单:如果你蹲下来,处于和小孩子同样的高度观察周围的境况,就会发现你看到的都是大人们的腿。

  小时候我们经常会做这样一个游戏:两腿叉开,头向下从两腿之间往后看,本来习以为常的乡间景色便因此而有了新意,让人怎么看也看不厌倦。

  以上这些看似简单的事例事实上却蕴藏着不简单的道理,那就是换位思考。

  我们若能够在工作的过程中多为我们的客户考虑一下,凡事站在我们客户的角度,为客户着想的话,我们的工作就会越做越轻松,我们的业绩也会因此而更上一层楼。

  我们在考虑事情的时候,常常习惯于从自身的角度去考虑问题,这肯定是行不通的。特别是在我们的经营管理当中,作为管理者,总是三番两次地犯同样的错误,总是过多地考虑自己的企业和自己的产品,很少去考虑消费者的需求、顾及消费者的感受。

  作为管理者,一定要学会周全地考虑问题,“顾客就是我们的上帝”,凡事多从客户的角度考虑,会得到意想不到的收获!

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