小米雷军的创业规则

时间：2023-05-27 18:39:03 雪桃经验访谈我要投稿

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小米雷军的创业规则

　　每一天都有无数创业者们，怀揣着功成名就的梦想，参与轰轰烈烈的创业时代大潮。而成功的创业先驱者们，则是后来人的指路明灯。那么就让我们来了解，“小米”创始小米雷军的创业规则。

　　1、团队第一，产品第二

　　创业成功最重要的因素是什么？

　　最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。

　　面对我们这家刚起步的创业公司，有些面试候选人还会犹豫，这时候怎么办？

　　雷总和我们创始人团队，轮番上阵面谈，有很多都是一聊就近10小时。小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室，从中午1点开始，聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间，回来后雷总说我把饭定好了，我们继续聊聊。后来聊到晚上11点多，他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说：赶紧答应下来，不是那时多激动，而是体力不支了。

　　2、创始人最重要的工作之一就是找人

　　在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！

　　其中搭建硬件团队花了最多时间。因为我们刚开始的几个创始人都来自互联网行业，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到现在负责硬件的联合创始人周光平博士之前，我们已经和几个候选人谈了两个多月，进展很慢，有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件，不仅要高期权而且还要比现在的大公司还好的福利待遇，有次谈至凌晨，雷总、林斌（联合创始人、总裁）和我都觉得快崩溃了。

　　3、合伙人制：8个各挡一面的合伙人

　　创业其实是个高危选择，大家看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企业，当初都经过九死一生。比如说阿里巴巴，马云带领团队1995年做中国黄页，失败！接着1997年做网上的中国商品交易市场，算是阿里巴巴雏形，还是失败了！阿里巴巴今天的商业帝国，大家看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品，其实最有价值的是背后的团队，尤其是马云和他的18个联合创始人。

　　做老板的要负责把整个班子团队搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一块，如果没有什么事情的话，基本上都不知道彼此在干吗，也不会管彼此。大家都是自己的事情自己说了算，这样保证整个决策非常非常快。

　　注：真格基金创始人徐小平在近期的演讲中着重强调了合伙人的重要性，他表示“合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择，比你是否处于风口上更重要。”雷军曾认真琢磨过阿里巴巴的十多年的创业历史，包括阿里的团队。

　　4、用最好的人：一个靠谱的工程师顶100个

　　员工招聘上，我们的做法是，要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的，如果人不放松，或不够聪明，都很难做得好。你要找到最好的人，一个好的工程师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，大家一定要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以你今天看到我们很多的工程师，他自己在边玩边创新。

　　我看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的工作。

　　5、寻找最合适的人：要有创业心态

　　在小米创办四年后，我们市场估值100亿美元，业界把我们看作创业的明星公司。但在这种前提下，我们找人依然花费巨大的精力。主要因为我们想找的人才要最专业，也要最合适。

　　最合适，则是他要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧，就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。

　　创业心态有时更通俗地说就是热爱，如何持续激发团队的热爱？首先，让员工成为粉丝。其次“去KPI化”。小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI，不意味着我们公司没有目标。小米对于这个目标怎么分解呢？我们是不把KPI压给员工，我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KPI来讲，都是定一个数量级，比如说今年要卖4000万台，不会去约定如果你完成A档、B档、C档，我就给你一个什么样的奖励。

　　我们销售团队今年定了4000万，突然间干到了5000万，然后立刻拿出一笔钱给大家发了去马尔代夫度假？我们不会干这样的事情。在定KPI的时候，其实更多是来判断一个公司增长规模的阶梯，我到底到了哪个阶梯上，因为我们把这个信息测算清楚以后，要分配调度资源。相比结果，小米更关注过程。员工只要把过程做好，结果是自然的。

　　注：虽然没有KPI，但小米的员工一天工作接近12个小时，而且已经连续4年了！知乎上有人问如何看待小米6x12小时工作制，小米员工大李回复说“坚决反对加班……但是如果是创业就算了，创业意味着工作就是生活……何来加班？我每时每刻都在工作。”

　　6、天理即人欲：给足团队利益，让员工“爽”

　　团队的激励，就是一个“爽”字。让员工爽就好，不要追求什么条条框框，也不要生搬硬套。比如说小米的方法也许适合你，也许不适合你。其实最根本来讲，我们做企业的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，去跟你的员工打成一片，听听他们到底想怎么爽，怎么给予他们参与感、成就感，怎么给予他们足够的激励。无外乎就是爽，员工爽，他就会自我燃烧。

　　雷总感触最深的一句话是“天理即人欲”。

　　我觉得让人爽的这个问题，如果你愿意去想的话，每个企业都能想明白，主要是看你舍得不舍得的问题。雷总创办小米的时候，心态很平和、很开放。他已经做了20年企业，早已功成名就，有名有钱。在做小米之前，也是中国最著名的天使投资人之一，不缺钱不缺名。不管大家相信不相信，他做小米是梦想驱动的，就是他想做一个足够伟大的公司，一件足够伟大的事情。所以在这种时候，从合伙人到我们核心员工，都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。

　　我看了很多公司，他只跟你说有期权，都是到了临近上市的时候，才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白，把很多事情都摆在桌面上。今天人才竞争这么激烈，没有足够的利益驱动，纯粹讲兄弟感情的话，其实很难。

　　《参与感：小米口碑营销内部手册》中说，小米客服工作，只要工作半年以上，工作表现得好，就给期权！

　　7、解放团队：忘掉KPI，组织结构扁平化

　　小米内部讲忘掉KPI，我们没有KPI，这个背后是以用户反馈来驱动开发，响应快速。比如我们MIUI的开发，MIUI的设计师、工程师内部全部泡论坛，我们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励，不是老板今天心情不错，然后说你做得好，而是全部依靠用户票选出来，大家公认的好设计才是好。这种力量是循环互动的，当你很认真地对待用户的时候，用户也会用心对待你。有玩者之心的团队，才会真正爱自己的产品，爱自己的用户，这才是解放团队真正的核心。

　　对互联网时代的公司来讲，要走群众路线，你要鼓动大家的积极性，要鼓励大家创新的时候，如果都是那种层层汇报的架构，比如有五六层、七八层的层级架构，大家怎么可能会有创新性？我要作一个决策，我说了不算，我要跟七八个领导作汇报，要等两三个月之后才有意见的回复，工程师怎么会有胆量创新？我们很多用户都能够知道某个功能是某位工程师做的，那个模块是另一个工程师做的，用户有吐槽，这个工程师就说这个问题反馈我们看到了，会立刻去改。所以在小米研发层级结构是基本三级，一层是员工，一层是核心主管，一层是合伙人，只有这三层。特别是研发部门也不会有正经理、副经理，不会搞得非常复杂。

　　我们要做整个互联网转型的时候，一定要由内而外，先把我们的产品架构和我们的组织结构给梳理好。

　　8、让员工成为粉丝，让粉丝成为员工

　　粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。

　　每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当作日常主机使用；其次，让员工的朋友也成为用户，每位小米员工每月可以申领几个F码（F码，Friend Code，朋友邀请码，在小米网上的优先购买资格），送给亲朋好友，让他们也使用起来；最后，要和用户做朋友。

　　对于使用自己的产品，很多传统企业是兔子不吃窝边草。在小米，我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”。

　　小米内部不仅要求让员工成为粉丝，甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队，很多都是从粉丝中招聘过来的。

　　不少用户在现场体验过小米之家的服务后，会选择申请来小米工作。他们说小米的服务和别人不一样，像对待朋友一样，用心而且氛围轻松。小米之家杭州站的店长本来就是一名资深米粉，论坛ID是著名的“白板啸西风”，后来加入小米，并做到了店长的岗位。

　　9、人比制度重要：让员工发自内心热爱工作

　　传统做客户服务都强调制度，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。

　　我们的客服部门主管，她做了十几年的客户服务工作，经验非常丰富。2012年，小米的业务飞速发展，用户数量迅速爆发，客服工作也随之迅速“压力山大”。这位主管的到来，为我们的客服团队带来了非常宝贵的经验。不过很有意思的是，她第一次来向我汇报工作计划时，一进我的办公室就把我吓到了：她抱进来厚厚一沓的纸。原来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工作报表，然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期，做出了多达好几十页客服的未来改进计划。

　　我花了一个下午好不容易看完，对她说：“做客户服务这件事情，你是专业的，我是业余的。你搞得这么多图表和计划，说实话我看得不大懂。你专业，你自己懂就好了。我们能不能不要这么多KPI数据？我只给你一个指标：怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作？”

　　10、人是环境的孩子：用环境塑造人

　　我们每个人都可能会在荒郊野外随地吐痰，但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候，就没人会这么做了，这是环境给人的暗示。当我们的服务人员在小米之家工作的时候，他们每天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣，他们自然而然地就会在面对用户时展现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那种大家面无表情走流程，客户着急，工作人员却无所谓的场景，在小米之家是看不到的。这和制度无关，用制度规范出来的“服务”，是假的，用环境塑造出来的服务，是真的。

　　小米之家的内库要求不但干净利落，还要美观大方。小米之家的内库虽然不对外人开放，但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子，还有绿色植物、咖啡机和一些精致的摆件……这样的内库，让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。

　　让员工身心愉悦不仅仅是给员工更好的福利这么简单。当员工在一个工作环境非常舒适漂亮的地方工作的时候，他有他自己漂亮的换衣间，高端大气上档次的咖啡壶，整洁明亮的内库，员工会从内心感觉到他所做的这份工作所需要的那种品质。

　　我们提供给一线服务的员工干净整洁的工作环境，这样的工作环境，让大家日常去体会“美”的存在。并且，为了持续地在这样的好环境中工作下去，他们会自然而然地养成好的习惯，来维护这个环境。因此，当小米之家的员工工作的时候，他们会自觉地把内库收拾得干净和整洁；当小米的客服员工在交接班的时候，都会把办公卡位收拾整齐，把椅子摆放好了再离去。

　　拓展：

　　关于雷军和小米手机的创业故事

　　天使投资人雷军第一次真正创业，豪华团队，高调亮相。“小米是我不能输的一件事，我无数次想过怎么输，但要真是输了，我这辈子就踏实了。”

　　从商业逻辑上看，小米公司还有待验证。从人性逻辑上看，雷军创业小米顺理成章。雷军今年42岁。尽管雷军早已成为雷军，但他尚未成为他最想成为的那个人。现在，他有一个机会，如果成了，将是中国第三家百亿美元级别的公司。

　　如果你是雷军，你会做吗？有另外六个疯子，他们的答案是肯定的。

　　雷军：四十岁生日

　　雷军看到一个百亿美元的成功机会，他不会放过。那不仅是他成就梦想的机会，也是他治愈心结的药。

　　2009年12月16日雪夜，北京燕山酒店对面，酒廊咖啡馆。

　　一个简单的生日聚会，气氛却有些奇怪。寿星是个高个子男人，很瘦，穿着牛仔裤，神情谦和。他的朋友们并未频频举杯为他庆祝，而是一直围着他聊天。后来，寿星说了些什么，激动起来，有个小个子举起了杯子，大声对他说：

　　“四十岁才刚开始，你怕什么！”

　　寿星是雷军。中关村风云人物之一，金山软件公司前任总裁兼CEO。他刚刚经历过一次重大的职业变故。一年前，金山软件在香港上市，短短两个月之后，雷军宣布辞职，从这家工作了15年的公司离开。对于这次离职，绝大多数“旧金山”人感到震惊。其中一位回忆说：“我非常意外。当年雷军一直跟我说，金山我离不开啊，他还老拿新浪的王志东（微博）打比方。这话他说得我耳朵都起茧子了，最后还是走了。”有未经证实的江湖传言说，雷军之所以在上市之后离开金山，是因为他向董事长求伯君逼宫未遂。

　　说话的小个子叫黎万强（微博），是雷军的老部下、金山词霸总经理。其他几个人，说出来名字大家都熟。有个戴眼镜的胖子，叫李学凌（微博），多玩网CEO。有个戴眼镜的瘦子，叫赵剑，英文名字Tony，多玩网CTO。还有个戴眼镜的不胖也不瘦的人，叫毕胜（微博），乐淘网CEO。

　　说实在的，雷军不是个失意的人。从经济上讲，他不缺钱。早在2004年，金山和联想共同投资的卓越网以7500万美元出售给亚马逊，外界估计，雷军个人获利上亿人民币。从职业上讲，即便已经离开金山，雷军仍然通过做天使投资在业界保持着相当的影响力。多玩和乐淘，这两家公司都是雷军投资的。截至2008年底，他还投资了拉卡啦、我有网、多看、乐讯、优视科技（UCweb）、凡客诚品……这是一个还在不断增长的名单。

　　不过，在40岁生日的时候，雷军却很有些低落。

　　这是一段雷军不愿意详细回忆的时光。对于离开金山之后的一段时间，他只愿意说个大概：“IPO之后，很落寞，迷失了，每天早上起床不知道要干嘛。”在黎万强的记忆里，金山共事7年，他从未见过雷军这个样子。

　　“那是他的调整期。他开始刻意不要司机，每天背个包去徒步。2008年，金山还在柏彦大厦办公，有一次他回来，也不多待，就带我去楼下的胖胖烧烤吃饭。他很不适应这种状态，说，我怎么成了退休老干部了。”

　　雷军少年成名，如此清闲的生活在他的一生中都非常罕见。1969年，雷军出生在湖北仙桃一个教师家庭。仙桃是个小地方。事实上，当年的仙桃还是个县城，称为沔阳县。1986年，仙桃撤县建市。一年之后，雷军18岁，考入武汉大学计算机系。1992年，雷军23岁，进入金山软件工作。金山是雷军的第一份工作，也是最长的一份工作。6年之后，雷军29岁，担任金山公司总经理。15年之后，金山上市，雷军也不过38岁。

　　少年成名，急流勇退，在很多人看来，这样的人生很完美，雷军大可以自由淡定，想干嘛干嘛。但是，此时的雷军身为一个成功者，却有着深刻的挫败感。

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