一个不小心,物流真的害死人

时间:2020-09-13 08:29:32 经验访谈 我要投稿

一个不小心,物流真的害死人

    做网络生意,同物流快递打交道是正常的,但往往因为物流或是快递公司的不负责任害得我们丢了生意,也会让一些客户认为我们不诚信。

    发往浙江嘉兴的货正常也就三四天时间都会到的,在慢也不会超过五天,但是29号发的货,到现在客户还没有收到,真的是急,不只是客户急,我们也急,客户没收到货,我们是有全部责任的。

    前天客户说没收到货,我想本来这么多天货早就应该到了,打了电话到货运部,货运部的人态度也的确是不好,我也很是生气,我天天不知道在他那边要发多少包货出去,你们竟这样的如此无理,后来我骂了他们,还好,服务态度好了很多,因为我说以后在这样下去,我们一包货也不往你那里送,市场上那么多货运站不是非得选择你们家的.,只是用你们家时间常了,不想调换别家而已。

    一直用这个货运站,也主要是他家走货相对比较便宜,也是为客户着想节省运费。

    货运站很久回话说是发往浙江的那天的货车坏在路上了,所以耽误了时间,说是昨天一定可以到,这是客户的保证,我们也理应这样的同客户说明,但是客户今天说还没收到货。

    的确是有些意外,所以又打电话过去查货,货运部说是应该到了,还没有到吗,我说货到了我还有必要打电话过来查货吗?

    货运站说在查,这样一等再等,还是没有消息,所以今天下午我们就叫人同发货司机一起亲自过去物流公司去查货,但是又转到总部,转了电话转了几次,说是货因为包小给压下来了,才刚发出去二天,还等二天可以到达,我们无奈!

    就是碰到这种情况我们吵也是没用,物流人员的素质有的真的是差得让人想骂娘的,只能是希望别把货搞丢了就行,我们也期待客户早日能接到货。

    浙江嘉兴的客户是第一次同我们安之梦库存服饰这里订货的,出现这种事,对于我们的信用的确是很受影响,我们同客户说明是四天工右到货,但现在没有收到,又加上前面货运站同我们的解释我们原话同客户说明,但货没收到,也真的是急人!

    如果是老客户还好,前些时间有发河北的一包货也是在货运上出了一点问题,第二批货都收到了,第一批货还没有到,也是货运转发总部时给耽误了几天时间,但还好,是老客户,知道我们是肯定发货了,但是这次第一次合作的客户,让物流搞的严重的影响了我们的信用。

    真的是很无奈!但正常来讲,我们做了这么久的服装批发生意,发往全国的货都有,这种情况真的是小之又少,但却发生在新客户头身上,真的是叫人头痛!