被客户骂了上百次,还要继续合作

时间:2020-09-11 13:09:47 经验访谈 我要投稿

被客户骂了上百次,还要继续合作

    做业务,其实就是人与人交流的过程,心灵的交流过程。因为面对的客户比较多,就显得复杂一些。好客户,心态好的,心脑宽的,会让你心情舒畅、愉悦,如果碰到“大佬”(广州话意思是很牛的意思)人,出口不到两句就骂人,或是专门是整人心的话,那就算是倒霉。工作之余,我们做业务的在一起时,经常也会讨论客户情况。

    公司小张的遭遇,最让我们同情与佩服。他进入公司将近4个月,期间也开发了一些市场,销售量不断增多。沈阳一个客户真是让他又气又无奈。这个客户,家电销售量在当地是排在前十名,批发量较大,但是对产品要求特别严,非常注重细节,要求超级的多。因此,对供应商说话从来不讲情面,从不客气,只要产品有一点点小问题,就在电话里破口大骂。公司小张估算了一下,从开始接到对方的.第一次订单到现在,被其骂最少有上百次了,比如货发出了,货运单来不及传真过去,被骂;产品包装在运输中被物流公司搞坏一个角,被骂;货发出晚了2个小时,被骂;价格涨了价通知对方时,被骂;广告宣传纸发少了,被骂;……举不胜举,其实都是一些锁碎事,但是沈阳客户却总是“出口成脏”,小张无可奈何,无言以对。

    小张说,客户骂归骂,但是下单进货还是不断,并且量也不小;同时,在交流中,客户在骂的过程中提出的问题,对产品有帮助,有的问题提出来是对的,小张把问题记录后,交给主管,工厂也在根据问题改进工作,避免产品再次出现问题。因此,小张在与客户的合作过程中,慢慢习惯了对方的性格,学会了如何处理出现的特殊问题,合作继续下去。

    朋友,你说说,被骂上百次,还要继续合作,是为什么呢?

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